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5年历史遗留问题终了结 服务为民解难题

点击量:2785       来源:长江日报       发文单位:区大数据中心     发布于:2019-10-23 13:16:24
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    “五年了,心里的石头终于落地。”近日,新葡亰区大数据中心主动上门,替金龙花园社区居民黄某协调解决历史性遗留问题,获得黄某真心点赞。

    多年前,居民黄某怀孕期间,与其工作单位产生劳动纠纷。2014年,她要求单位对其进行赔偿。在此期间,人民法院判决她胜诉,但在判决书中未写明具体赔偿金额,双方为赔偿金问题一直未达成共识。得知情况后,新葡亰区大数据中心主动“跑上门”,请金龙花园社区邀约涉事单位,一起协调解决问题,替居民黄某争取最大赔偿。如今,双方已初步达成共识。

    “很感谢!5年来,我为此事不知跑了多少回,现在终于解决了”,居民黄某表示,为了解决这个问题,她找过很多相关单位,但迟迟未有结果,“没想到,大数据中心的工作人员主动上门,还邀约社区一起,尽心尽力为我解决难题。”

    主动跑上门,替居民解决困难,不过是新葡亰区大数据中心日常工作的缩影。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育先学先改以来,新葡亰区大数据中心采取“请进来”、“追源头”、“促配合”等各项举措,为居民排忧解难。目前大数据中心已收到市、区长专线7666件、数字城管1030件、城市留言板3148件等电话、网络等群众投诉件,按期办结率100%,群众工作满意率达90.26%。

    据了解,新葡亰区大数据中心除了用一系列行动帮助群众化解难案,还整合群众投诉平台,规范与职能单位对接沟通的渠道,实现了平台内办件资源共享,明显缩短了办件的时间,群众投诉工作满意率与去年同比提升了超过10%。

    下一步,新葡亰区大数据中心将开展职能单位集中培训、点对点上门指导和现场会示范推广等活动,充分利用网格中心优势,实现投诉平台从管理到经办“一条龙”整合,简化办件流程,实现工作效能的最大优化。(作者:见习记者康颖 通讯员刘芳 张燕)


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