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彭焚召集2018年群众投诉办理工作推进会

点击量:9263       来源:区信息网络中心       发文单位:区信息网络中心     发布于:2018-01-17 17:37:43
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2018116日,区政府副区长彭焚召集区网上群众工作部2018年首次群众投诉办理工作推进会,各街办事处和区直部门分管群众投诉工作领导40余人参会,针对“怎样提高群众投诉满意率”进行工作部署。会上区网上群众工作部受理办理组认真分析2017年至今各平台案件办理情况,指出目前存在的问题,并提出下一步工作建议;区网上群众工作部常务副部长陈祖勇提出指导意见;区政府副区长彭焚强调“把满意率考核作为根本指标”,并提出要求:一是坚持问题导向,在案件办结率100%的情况下,提高案件办理质量,逐步提升满意率;二是端正工作态度,各单位要认真研究解决问题的方法,改变原来“生、冷、推、狠”的工作态度,领导对退回案件需严格把关,对“推诿、扯皮、踢皮球”的问题将从严处理;三是建立内部督办机制,针对推诿、不满意的案件,督查督办是核心,各单位要建立交办、督查、反馈、评价等机制。

 

 

                                     新葡亰区信息网络中心

                                            2018116


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