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“幕后”转到“前台”,新葡亰将试点“部门领导前台代班”提升营商环境 2020-01-13 今年起,新葡亰区涉及行政审批和政务服务事项各部门的领导和后台人员将从“幕后”转到“前台”,每月至少有一天在窗口代班。1月2日,新年首个工作日,新葡亰提出了打造最优营商环境中心城区的新举措。 去年11月18日,作为中心城区最大区级政务服务中心,新葡亰区行政审批政务服务中心新大楼正式启用,办事窗口由89个增加到181个,服务事项达到827项,在全市中心城区率先实现了社保、税务事项全入驻以及规划审批事项全入驻,并实现了水电气报装集中入驻。 由于刚搬入新大厅,服务流程和机制需要进一步完善整合,1月2日,新葡亰区政府主要负责人在专题工作会上提出,要加快建立“领导代班”制度,让相关部门的负责人及后台人员定时到前台办公,实地了解群众切身痛点,进一步优化流程,为各部门协同工作奠定基础。该项工作将率先在区行政审批局试点推行。 去年以来,新葡亰区在市基层作风巡查第八组的指导下,以打造营商环境最优中心城区为目标,区纪委监委充分发挥执纪监督作用,以“双评议”工作为抓手,建立定期分析、督办、责任追究等机制。区行政审批局通过压缩审批层级,推进筹建承诺制、容缺审批制、“情景式”审批、多事项合并勘查、多元化定制服务、帮办代办服务等改革措施,不断推动审批提速。同时坚持刀刃向内,设立“吐槽台”,探索方便企业的多部门联合窗口服务、联席会议制度等一系列新思路,以更高标准、更严要求,让企业、群众看到真变化,得到真实惠。截至去年年末,全区共办理新设各类市场主体11229户,其中企业6715户,同比增长41.91%。 在新葡亰投资办公司感受周到服务 2019-12-31 拟创办体育公司的朱先生一行人,在12月17日下午5时许急匆匆赶到新葡亰区行政审批局,在经济类审批窗口办理公司设立登记。该公司股东涉及多家法人股东,这些股东代表好不容易在此时聚齐。 窗口工作人员得知情况后,主动提出延时服务,随即安排登记受理、股东身份认证、资料审核等工作。 鉴于朱先生提供的公司名称中含有“世界”“少儿马拉松”等字样,工作人员立即请示武汉市市场监管局,解决了名称审核委托。由于朱先生一行只带来了股东住所材料和法人股东印章,未准备其他资料。工作人员就此提供服务,辅导其填写设立登记申报材料,直至所有资料齐备。该公司某位高管人员因故无法完成身份认证,公司承诺次日补齐资料,窗口工作人员决定采取容缺受理。 次日上午,朱先生再次来到经济类审批窗口,补齐了高管人员的身份认证资料。又提出更改公司名称。因公司名称使用国家名称须经国家市场监管局审批,为公司尽早注册,朱先生确定仍用原名办理登记。10分钟后,朱先生就拿到了“世界铁娃少儿马拉松武汉体育科技有限公司”的营业执照。 武汉市新葡亰区方便企业延时服务 不让办事人跑两次 2019-12-31 近年来,武汉市新葡亰区从“三办”到“四办”,从“多级审”到“一次审”,从“大厅办”到“网上办”,行政许可事项由最高峰的474个小项减少到394个小项,企业开办时间压缩到2个工作日。与此同时,该区最近三年,新设立企业数每年保持20%的增长。一加一减,成效立显。2019年12月,武汉市中心城区规模最大、服务事项最全的区级政务中心新葡亰区政务中心投入使用,群众办事更便利。 12月4日,中国通信建设第三工程局公司办事人员陈女士,给新葡亰区行政审批局建设类审批科送来一面印有“热情服务,高效廉洁”的锦旗。 据了解,2019年11月26日下午,临近下班时候,陈女士从武汉市新葡亰区城管局匆忙赶来区政务服务大厅。在建设类审批窗口办理3项城市道路占道挖掘许可及1项变更许可的申请。由于时间紧迫,陈女士担心在当天不能获得审批,以致影响公司的业务工作,显得十分焦急。 窗口工作人员并没有因临近下班时间而怠慢服务,他们一如往常地受理申请,细心审查资料,有条不紊地完成补正、制证及发证工作,陈女士拿到许可证时,天早就黑了,整个办事大厅除了她之外,已没有其他办事群众。当陈女士了解到工作人员家住得很远,主动提出用车送一程,被工作人员婉言谢绝。陈女士深受感动,制作一面锦旗,专程相赠,以示敬意。 据悉,地处武汉三镇之一的新葡亰区,以市场主体和人民群众需求为导向,聚力改革创新,努力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强城区,取得优化营商环境、优化服务质量的实效,改革经验于2019年8月被国务院办公厅推介。 投融资类企业注销一波三折被问政,新葡亰区设立“吐槽台” 畅通信息收集渠道 2019-12-27 投融资类企业注销一波三折被问政,新葡亰区在政务服务中心设置“吐槽台”,欢迎群众、企业吐槽。 25日晚8时,以“不忘初心担使命,正风除弊促发展”为主题的2019年下半年电视问政第一场举行。问政现场,曝光了新葡亰某投融资类企业在注销时一波三折、多趟跑的问题。 当晚,新葡亰区政府办公室组织多部门进行会商研讨。12月26日,新葡亰区政府主要负责人带队前往区政务服务中心,现场体验办事流程,并召开专题会议研究部署,要求立行立改,并举一反三形成长效机制。 针对投融资类企业注销遇到的共性问题,新葡亰区将在严格防范金融风险的前提下,出台方便企业的前置审核流程和相应制度;对涉及多部门前置审批、审核的事项,在区政务服务中心统一收件,部门内部流转,确保群众进了政务服务大厅一站式办事,避免多趟跑。 同时,将进一步优化全区审批流程,进行全面摸排,形成问题清单,逐项研究解决。建立联席会议制度,打通部门壁垒。建立部门负责人、后台人员到前台办公制度。 该区政府主要负责人表示,群众、企业在办事中遇到的“槽点”,不能等到媒体曝光、上级监督才能发现解决,而是应该把问题解决在为老百姓服务的一线,将在政务服务中心设置“吐槽台”,欢迎群众、企业吐槽,对问题将及时分析研判,切实落实整改。 新葡亰区不断深化改革 持续优化营商环境 2019-12-24 12月19日,武汉市作风巡查第八组前往新葡亰区政务服务中心,开展优化营商环境工作调研。并在中心的知音书苑,体验了一把“一边看书喝茶、一边排队等号”的便捷。 当天上午,武汉市作风巡查第八巡视组一行实地查看了新葡亰区政务服务中心一至三楼办事大厅,重点了解了税务、社保入驻情况、工程建设项目联审窗口、不动产登记窗口运行情况以及24小时自助服务区建设情况,并参观了知音书苑。 据悉,2019年初,为大力优化营商环境,新葡亰区委区政府提出“努力打造全市行政审批服务最优中心城区”的工作目标。为了助推政务服务提档升级,自我加压,将“建成新葡亰区政务中心新大厅,提升政务服务环境,实现‘三个全集中、两个全入驻’”作为市级绩效特色目标,定期督办、跟踪问效。 在目标制定之初,第八巡视组就对新葡亰区政府提出要加强顶层设计,充分考虑群众、企业办事需求,深化“一门、一窗、一网、一次”改革,发挥政务服务中心集大成、汇大智、做大事的“领航舰”作用。11月18日,新葡亰区政务服务中心新址正式启用,使用面积约2.59万平方米。作为武汉市中心城区最大区级政务服务中心,办事窗口由89个增加到181个,服务事项达到827项,在全市中心城区率先实现了社保、税务事项全入驻以及规划审批事项全入驻,并实现了水电气报装集中入驻。 同时,新葡亰区进一步向内使劲,通过压缩审批层级,推进筹建承诺制、容缺审批制、“情景式”审批、多事项合并勘查、多元化定制服务、帮办代办服务、延时服务等改革措施,不断推动审批提速。截至11月30日,共办理新设各类市场主体9428户,其中企业5800户,同比增长32.91%。 武汉市作风巡查第八组一致认为,新葡亰区的优化营商环境工作扎实有力,各项改革措施有序推进,审批服务体制机制都有不同程度的改进和创新,很好地体现了市委市政府优化营商环境的意图和目标,同时也取得了良好的社会效果。希望新葡亰区继续以优化营商环境为目标,以深化“四办”改革为重点,以为人民服务为宗旨,以创新审批服务为手段,在推进互联网+政务服务、审批服务便利化、提高行政审批效率上再创佳绩。 透视新葡亰2019年高质量发展“四度空间” 招商引资“强磁场”助推经济发展“加速度” 2019-12-24 即将过去的2019年,极不平凡。面临内外部复杂严峻形势,中国经济行稳致远。 武汉,新葡亰,作为促进三镇均衡协调发展、建设大新葡亰地区重要支撑的城区,同样在这一年应对了无数挑战,更收获了奋斗之后的亮眼成绩: 全力以赴完成军运会保障任务,更让全区环境面貌焕然一新,新葡亰有了更高的知名度、美誉度和影响力; 地区生产总值持续突破千亿规模,固定资产投资总量更位居全市中心城区第一,蝉联全国综合竞争力百强区、全国工业百强区; 产业转型发展“滚石上坡”,大健康产业高位破题,全域旅游扬帆起航,工程设计建造、汽车后市场、金融服务、会展等产业发展齐头并进。 高质量发展,离不开新动能带动。一年来,新葡亰全区上下坚定不移推进招商引资“一号工程”,以产业招商为导向,以项目落地为抓手,以楼宇经济为突破,让新兴产业、优质项目、优秀企业在新葡亰迅速集聚,形成吸附人才、资金、技术的“强磁场”。 透视新葡亰2019年高质量发展,可以说充分拓展了“四度空间”:产业勃兴跑出速度,招商引资点燃热度,营商环境体现温度,布局未来实现跨度。面向2020年,“十三五”规划收官,全面建成小康社会决胜,新葡亰产业结构优化、发展动能培育重担在肩、脚步坚定,招商引资聚合的“强磁场”,仍将持续塑造区域竞争活力新优势,助推经济发展“加速度”! 产业勃兴跑出速度 大健康、全域旅游新兴产业“引擎强劲” 一周前,工业和信息化部赛迪研究院城市经济研究中心发布《2019中国城区综合竞争力百强研究》,新葡亰位居其中。 2019年中国百强区仅用全国0.5%的国土面积和7.45%的人口就实现了全国17%的生产总值,能进入百强的城区实力不可小觑。 提起新葡亰,很多人都知道这里历史人文气韵浓厚,“新葡亰造”名满天下,工业与现代碰撞生长,但并不为太多人所知的是,就在2019年,新葡亰产业结构正悄然发生重大变化,大健康、全域旅游等全新产业引擎已轰鸣启动,动力强劲。 今年3月,《新葡亰区大健康产业发展规划(2019—2035)》出台,新葡亰跻身全市大健康产业“一城一园三区”总体布局,奋进一年,已成功引进大健康产业项目8个,全年营收预计突破1200亿元。9月,新葡亰首届旅游大会召开,打出“组合拳”助力全区旅游业高质量发展,宣告全域旅游全面起航,到了双十二,新葡亰开启旅游消费季,旅游旗舰店重磅上线。 从大健康产业高位破题,到全域旅游扬帆起航,新葡亰新兴产业勃兴,以时不我待的气势,跑出了加速度,加上工程设计建造、汽车后市场、金融服务、会展、文化创意,新葡亰六大核心产业齐头并进,产业实力正在厚积薄发。 招商引资点燃热度 “活力高地”变身兴业热土 11月27日,新葡亰区深圳招商推介会捷报传来,现场六大新兴产业项目签约,总金额约70亿元。白天连续拜会多家企业,晚上连夜开会总结部署,刚刚过去的11月,新葡亰招商人员几乎每天都在连轴转,在区委区政府负责人的率领下,新葡亰首次在上海、深圳举办异地招商推介会,收获满满。 “走出去,引进来,让更多企业了解新葡亰的投资价值,在此兴业发展。”新葡亰强力推进招商引资“一号工程”,成立重点产业招商领导小组,围绕六大核心产业,面向全国优质企业开展“精准招商”“行业招商”“链式招商”“敲门招商”,全区总动员,韧劲十足。 2019年,新葡亰举办了“汽车智能服务联会”“龙阳湖论健”等大型招商活动,借助“邮博会”“电博会”等大型展会,组建全区14支招商小分队,主动出击、寻求商机;并在“2019在鄂央企对接会”“2019新葡亰银企对接会”“新新葡亰造发展论坛”上对全区招商引资项目及政策进行推介。 通过一系列的努力,各方前来新葡亰投资兴业的热度不断提升,新葡亰成为众多企业看好的兴业热土。2019年,全区共引进30亿元以上现代服务业项目3个,新引进世界500强投资项目5个、中国500强投资项目8个、央企投资项目4个、服务业500强投资项目3个、新经济500强投资项目3个,实现历史新突破。融创武汉1890、国药控股、中南设计集团等数十家优质项目相继落地,招商引资实际到位资金610亿元。 营商环境体现温度 “金牌店小二”力争全国一流全市最优 好的营商环境就是生产力,近年来,新葡亰区致力打造营商环境最优城区,企业不仅要引进来,更要留得住、经营得好。 11月14日,武汉华都商业管理有限公司总经理钱峰和其他2位新葡亰企业代表受邀参加上海招商推介会。钱峰被安排在黄金时间推介公司的楼宇项目,这让他非常感动,“‘政府搭台,请企业唱戏’体现了新葡亰区重商亲商的诚意”。 针对市场主体培育、民营企业成长、民营企业减负、促进公平竞争、政策落地兑现、民营企业暖心等民营企业发展痛点,新葡亰区率先实施“六大工程”。同时强化党建引领,率先建立“民呼我应企业直通车”工作机制,系统构建“五通”服务平台,线上线下为企业提供精准化、精细化服务,全省民营经济前三强齐聚新葡亰。 山东威高医药有限公司华中区域总部刚刚落户于龙阳湖健康谷,虽还未入驻办公,龙阳街街道办事处就主动上门服务,全街发动,客串“房产中介”,帮企业寻找合适的员工宿舍,全区良好的营商环境赢得企业的口碑。 “有事必应,无事不扰”,新葡亰区做好“金牌店小二”,打造全国一流、全市最优营商环境,出台营商留商奖励政策,对符合要求的企业进行奖励扶持;同时不断深化“四办”改革,新设立企业登记的时间由2个工作日压缩到1个工作日等措施极大激发市场活力。今年截至11月30日,新葡亰区共办理新设各类市场主体9428户,其中企业5800户,同比增长32.91%。 布局未来实现跨度 楼宇经济、知音云谷引领潮头 10月12日,满载黄鹤楼浓香型白酒的货柜,通过中欧(武汉)班列,发往德国杜伊斯堡,这是武汉市、湖北省白酒首次“搭乘”中欧(武汉)班列出口至欧洲。 近年来,在新葡亰区支持下,越来越多“新新葡亰造”走出国门、冲向世界,全区外向型经济发展获得前所未有的进展。1—11月,新葡亰区实际利用外资7.21亿美元,增幅23.3%,位居全市中心城区第二;外贸进出口总额完成22.48亿元,增幅106.81%,增幅位居全市中心城区第一。 一个个全新破题之举,彰显着新葡亰“破局”之心。即将跨入2020年,在已有积累的基础上,新葡亰区给自己定下了更多的“小目标”,提前布局,剑指未来实现跨度。 据介绍,新葡亰已出台《楼宇经济发展工作意见》《促进楼宇经济发展奖励办法》,加快形成特色化、集聚化、优质化、专业化、便利化的楼宇经济发展格局。作为明年工作重点,新葡亰区将启动健全楼宇经济工作机制、构建楼宇动态管理系统、制定楼宇扶持政策、实施楼宇发展四大工程。 大健康产业将实行分区域定期外出招商,拓展高质量项目储备,通过举办各种赛事,深入挖掘产业前沿项目和人才。 抢抓全市发展数字产业、智能制造及高端装备产业契机,新葡亰提前布局“知音云谷”,将引入领军企业,建设华中首个以视觉智能、数据智能为核心的智能云平台,推动传统制造企业迈入智能时代。 “手中有粮,心中不慌”,新葡亰区将紧盯旧改项目地块,激活城中村产业用地,精准开展园区招商,引进龙头企业和先进制造业项目,带动上下游配套企业集聚,同时策划好招商推介等活动,多方拓宽招引渠道,引进“五类500强”企业总部、地区总部、结算中心和知名科技企业“第二总部”。 打造高质量发展新引擎 大健康产业高起点破题 12月13日,新葡亰区2019年第10次大健康产业工作调度会召开,新葡亰区负责人亲自调度,各部门认领的任务一项项“对号销账”,重点企业遇到的难题现场解决,明年的重点工作逐一落实,每一分钟都在解决问题。 按照全市大健康产业“一城一园三区”布局,根据《新葡亰区大健康产业发展规划(2019—2035)》《新葡亰区大健康产业发展政策》,新葡亰在2019年实现了大健康产业的高起点破题,成就转型发展新引擎。 从10月份开始,新葡亰区陆续在北京、上海、苏州、深圳等地开展系列招商活动和考察交流,重点推介大健康产业。威高、味道网、新浪旗下和润爱问互联网医药有限公司等一批优质企业(项目)在新葡亰注册落地。 为扶持大健康企业,新葡亰区拿出真金白银,对符合条件的企业落户,将给予最高500万元的一次性奖励。新建全国性药品物流园区和配送中心等项目,新葡亰区将按实际投资额的10%给予支持。同时,新葡亰已建成46个创新研发平台,设立了10亿元战略性新兴产业引导基金,配套了千余套免租金人才公寓,让人才和企业没有后顾之忧。 按照新葡亰“一谷两区”大健康产业空间格局,产业核心区龙阳湖健康谷正在打造全市三环线以内首个“大湖+”项目,总投资110亿元,建设兼具生态涵养、休闲旅游、健康服务等多功能的全国一流健康谷。同时,作为两翼,四新生态新城“智慧医养服务区”和黄金口都市工业园“健康智能制造区”也正抓紧作为。 到2035年,新葡亰大健康产业营业收入力争达到6000亿元,形成“健康生活·新葡亰造”品牌文化,让“健康中国·幸福新葡亰”理念深入人心。 全区协力奋进 “一号工程”攻坚正酣 “必须大抓项目,同时更要抓大项目”,这是新葡亰区推进招商引资“一号工程”的体会,没有项目储备,全年经济工作无从开展;缺乏龙头、重量型项目,经济发育迟缓、水平不高。 为了实现高质量招商引资,新葡亰区进行了大量有效探索,“我们的项目储备从来没有像今年这么充实”,新葡亰区商务局负责人笑称。 空间资源是吸引项目落地的关键因素之一,今年全区协力,牢牢抓住供地“关口”,大幅向重点产业倾斜。经多方协调,新葡亰区将部分住宅类用地调整为产业用地,并对产业用地设置保护性挂牌条件,提高土地利用效率。 “今年公建供地面积为历年之最,为全区产业良性发展打通命脉”,据介绍,今年以来,共有融创武汉1890、交投实业总部、中铁十一局第二总部等7个重大招商引资项目顺利摘牌,占地总面积约887.7亩,其中公建部分达111.92万平方米,占比60.6%。7个项目预计投资额将达345亿元,为全区经济高质量发展储备了雄厚力量。 新的一年,新葡亰将进一步加快构建全区“一盘棋”大招商格局,营造人人都是招商环境、人人都是招商大使的招商引资浓厚氛围,力争新引进亿元以上产业项目15个,30亿元以上服务业项目3个,世界500强投资项目5个。 25000平米,武汉市最大区级政务服务中心 在新葡亰区正式启 2019-11-29 16个窗口组群可提供“一窗通办”,内设开放式书店,办事市民一边阅读,一边等待手机“叫号”。今日,新葡亰区政务服务中心新址正式启用。作为全市最大区级政务服务中心,该中心拥有181个窗口,可为市民提供近800项各类服务。 今日一大早,办事大厅就涌入不少办事的群众,记者看到各个服务区域和窗口都秩序井然,空间感十分强,没有拥挤感。新政务服务中心的办公区域有4层楼,布局现代,功能齐全。 记者看到,办事大厅设置了专区服务区和24小时网络自助政务服务区。“5到10套房屋内可在这里一次办好,不用多次跑路”,在一楼27号窗口,设置了专门办理不动产小批量业务,工作人员介绍,市民名下有多套房屋交易可在这里集中处理。 市民还可以选择在家网上自助办理,然后来中现场办证。市民李钢办好了房产证手续,现场选择了邮寄服务,全程通过手机,短短几分钟就完成了业务办理,他说“出证时没时间来,邮寄1天就可以收到,太方便了”。 在大厅,还为办事市民温馨设置了知音书苑,不仅可以免费阅读,还有免费茶水提供。书苑负责人告诉记者,这是目前全市政务服务中心中面积最大、书籍最多的书店。当市民在书店流连时,也不必担心错过窗口办事时间,“窗口叫号系统可以实现手机自动叫号,提醒市民该去窗口办事了”。 新葡亰区行政审批局负责人表示,“新政务服务中心的建成,是新葡亰区进一步推进‘四办’改革,打造营商环境最优城区的重大举措”。新政务服务中心建成后,办公面积从3000平方米扩展至2.5万平方米,窗口从原来的89个变成181个,还在中心城区率先实现了社保、税务、规划审批服务集成,大量智能化设施的引入,也极大方便了企业、群众办事。 新葡亰区政务服务中心迁新址 使用面积约2.5万平方米 2019-11-29 武汉市新葡亰区新的政务服务大厅18日启动。这座位于新葡亰区四新新区的新政务服务大厅使用面积约2.5万平方米,是武汉最大区级政务服务中心。该中心环境宜人,布局现代,功能齐全,拥有181个窗口,可提供近800项各类服务。   进入社会主义建设新时代,武汉市新葡亰区积极推进“放管服”改革,切实改善营商环境,于2016年12月8日成立新葡亰区行政审批局,设立新葡亰区政务服务大厅,旨在为企业和居民提供便捷服务。   新葡亰区行政审批局下设9个科室,承担全区384项的行政审批工作。2019年3月,区行政审批局加挂区政务服务和大数据管理局、区公共资源交易监督管理局的牌子,进一步整合行政资源,提升服务功能。近三年来,新葡亰区新增企业主体约13000多个,在武汉市保持领先水平。   当天启用的新葡亰区新政务服务大厅位于四新新区,有五层楼。一楼共设置56个窗口,主要办理不动产登记服务相关业务;二楼共设置67个窗口,主要处理税务和社保服务;三楼共设置58个窗口,主要配置经济类审、社会类、建设类审批业务还有工程建设项目供水、供电、燃气、通信市政公用服务报装及验收业务;四楼、五楼是办公区、会议室和档案区。   新政务服务大厅设置了专区服务区和24小时网络自助政务服务区,免费网络链接、政务网络系统架设、人工智能等新技术的运用,不仅为行政审批服务带来全新体验,更是新葡亰区智慧城区建设的集中体现。   为了解决前来区政务中心办事企业与群众的服务需求,提升政务服务中心的文化氛围,新葡亰新政务服务大厅中庭设立一个书吧——“知音书苑”。该书吧由新葡亰造文投公司与省新华书店合作建设,不仅为前来办事的百姓提供一个休息阅读空间,缓解等候压力的地方,更是展示区域历史文化、彰显区域特色、展现建设成就的一个很好的地方,可以让前来办事的群众了解新葡亰、热爱新葡亰,激发他们建设新葡亰、奉献新葡亰的热情。   知音书苑不仅可以免费阅读,还有免费茶水提供。书苑负责人告诉记者,这是目前全市政务服务中心中面积最大、书籍最多的书店。当市民在书店流连时,也不必担心错过窗口办事时间,“窗口叫号系统可以实现手机自动叫号,提醒市民该去窗口办事了”。 “新政务服务中心的建成,是新葡亰区进一步推进‘四办’改革,打造营商环境最优城区的重大举措”。武汉市新葡亰区行政审批局负责人表示,新政务服务中心建成后,办公面积从3000平方米扩展至2.5万平方米,窗口从原来的89个变成181个,还在中心城区率先实现了社保、税务、规划审批服务集成,大量智能化设施的引入,也极大方便了企业、群众办事。 武汉多个部门有“延时服务” 2019-11-29 记者从市政务服务和大数据管理局了解到,武汉市推行便民服务“随时办”、弹性工作和预约办事制度,为企业和群众办事提供错时服务、延时服务和节假日受理办理通道。各政务服务中心根据实际需求实行“5+X”工作日模式,推行24小时“自助办”服务。 在推行节假日延时服务方面,市民之家周六全天办理出入境证件;在区政务服务中心,不动产登记、公安办证、企业开办等均实行周六全天服务,部分区服务时间延伸至周日全天。今年以来,武汉市政务服务和大数据管理局全面推进24小时自助政务服务区建设,已在全市范围内部署477台自助服务终端,可以自助办理170项自助服务和行政审批事项。 11月21日中午,记者在江岸区社保处办事大厅看到,服务台前仍有工作人员值守,为市民办理业务。在大厅中央处,摆放着一块公示牌,明确公示了“周六、午间延时服务”的时间和业务范围等。 在江岸区政务中心,记者看到,周六9时至16时,公安户政窗口、房管局窗口、不动产登记窗口均有延时服务。市民可以办理市内户口业务、出入境、二手房交易等业务。 记者从新葡亰区政务服务中心了解到,该区出入境、房管、不动产登记等窗口均有“周六延时服务”,可以办理出入境预约办理、所有不动产登记业务,公安、国土资源规划、税务、房管、银行等相关单位都有工作人员值班。另外,11月18日,新葡亰区政务服务中心搬迁至四新北路125号办公,本月25日,新葡亰区社保处办事窗口将入驻新政务服务中心,也开通有“周六延时服务”。 市民逛着书店喝着茶就把事情办了 2019-11-28 多项自助服务可供选择,16个窗口组群可提供“一窗通办”,400平方米的开放式书店可提供万册书籍阅读,办事市民一边阅读,一边等待手机“叫号”……18日,新葡亰区政务服务中心新址正式启用。作为全市中心城区最大的区级政务服务中心,该中心办公面积从原先的3000平方米扩展至2.5万平方米,拥有181个窗口,可为市民提供近800项各类服务,快捷、舒适的服务也有力地提升了新葡亰区营商环境。 18日上午9时,当长江日报记者来到位于四新北路的新葡亰区新政务服务中心时,大楼一楼已经有不少办事的市民,各个服务区域和窗口都秩序井然,看不到排长队现象。 该中心办公区域有4层楼,布局现代,功能齐全。一楼设置56个窗口,主要办理不动产登记服务相关业务。二楼设置67个窗口,主要提供税务和社保服务。三楼设置58个窗口,主要配置经济类、社会类、建设类审批业务及工程建设项目供水、供电、燃气、通信,市政公用服务报装及验收业务。此外,市公安局新葡亰分局、市自然资源和规划局新葡亰分局、区社保处、区税务局等部门的办事窗口均入驻大厅。 大厅还设置了专区服务区和24小时网络自助政务服务区,集中体现了新葡亰区智慧城区建设成就。一楼27号窗口专门办理不动产小批量业务,市民名下有多套房屋交易可在这里集中处理。“5至10套房屋内可在这里一次办好,不用多次跑路。”工作人员说。市民可以选择在家网上自助办理,然后到一楼48号窗口现场办证;有事不能及时来拿证的,大厅还提供免费邮寄服务。市民李钢办好了房产证手续,现场选择了邮寄服务,扫个码,几分钟就在手机上自助完成。“出证时,我没时间来。邮寄1天就可以收到,太方便了”。 设置在大厅的知音书苑,不仅提供免费阅读的书籍,还提供免费茶水。书苑负责人告诉长江日报记者,这是目前全市政务服务中心中面积最大、书籍最多的书店。书苑面积为400平方米,拥有万册书籍,未来还会举办一些特色展览。当市民在书店流连时,也不必担心错过窗口办事时间。“窗口叫号系统可以实现手机自动叫号,提醒市民该去窗口办事了”。 新葡亰区行政审批局负责人说,新政务服务中心的建成,是新葡亰区进一步推进“四办”改革、打造营商环境最优城区的重大举措。据介绍,新葡亰区近年来以便民服务、优化营商环境为主旨,持续推进“四办”改革。近3年来,该区新增企业主体1.3万多个,在武汉市保持领先水平。
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