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星火社区开展清洁家园迎军运 服务社区共创建活动 2019-08-22 为高标准高质量做好迎军运的准备工作,8月17日上午,星火社区与结对单位新葡亰区房管局、新葡亰区审计局共同开展“清洁家园”活动,对小区楼顶的杂物、废弃物进行清理,与社区广大群众共建文明美好家园。 炎炎夏日中,大家在绿化带里捡拾垃圾、清理楼顶堆积杂物、消除卫生死角,衣服几乎全部湿透,以实际行动为居民营造干净整洁的生活环境。同时,志愿者们还在社区广场内向居民派发宣传军运会文明公约、生活垃圾分类的宣传,营造迎军运的浓厚氛围。以整洁健康的面貌迎接军运会的到来。 下一步,星火社区将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社区居民群众的军运会东道主的主人翁精神、时代精神和奉献精神,积极履行社会责任,打造幸福星火。 紫荆花社区8月17日周末清洁家园活动简报 2019-08-19 为提升社区居民的居住环境质量、助力武汉军运会,2019年8月17日上午,在琴断口街综合办科长刘君、社区共建单位新葡亰区大数据中心和新葡亰国税局的青年志愿者以及社区志愿者共同参与下,新葡亰区琴断口街紫荆花社区持续开展了"千家单位美化社区"活动。本次清洁家园活动主要清理和整治了紫荆花园小区内的楼道卫生。参加活动的人员在楼道内搬的搬、扛的扛、干的热火朝天,经过两个小时的整治活动,楼道内显得格外的干净通畅和整洁美观。 活动现场文明单位的工作人员在小区内搭建了便民服务平台,向小区内有需求的居民提供了爱心咨询服务。除了给居民提供方便快捷的专业服务之外,工作人员还向居民宣传家庭节约用水和垃圾分类的好处和意义,号召居民积极参与、支持迎接军运会和垃圾分类以及创建节约用水型小区等活动,活动中志愿者共向居民发出了百余份节水宣传单。    社区通过持续开展专项活动,不断提高城市的文明程度,使文明单位的窗口志愿服务成为社区内文明服务的形象代表,进一步形成人人关心、人人参与社区活动的习惯,以整洁、优美、和谐的城市环境迎接军运会。 新葡亰首个党建联盟落户琴断口街 三方联盟抓党建 共驻共建促发展 2019-07-24 如何进一步发挥街道“大工委”、社区“大党委”作用,实现街道“党建引领,共驻共建”工作的进一步开展?新葡亰区琴断口街进行了有益探索,7月19日, 该街党工委联合中国银行新葡亰支行党委、市城管委机关第十三党支部成立新葡亰区首个“党建联盟”,打造该街党建工作新品牌。 7月19日,三家党组织联合开展7月支部主题党日活动,56名党员齐聚黄冈老区,先后参观了陈潭秋故居、黄冈烈士陵园,缅怀革命先烈、传承革命遗志、发扬红色精神。 在下午召开的学习活动中,党员们进行了党的理论知识学习,交流分享了上午参观学习的活动心得,探讨和平年代下,基层党务工作者和企业党员职工如何加强党性修养、提升工作能力、更好地服务群众。 活动上,三家党组织共同倡议建立“党建联盟”,实现各方优势互补,推进各方党建工作开展,从而带动企业及社区服务工作的提档升级,打造琴断口街党建工作新品牌。 为建强基层党组织,2017年起,武汉市全面实行街道(园区)“大工委”、社区(村)“大党委”制度,将辖区内的社会组织、非公企业、党员等各类资源和力量,通过党组织统领和整合,增强街道、社区党组织服务群众的能力。通过区域化组织体系改革,辖区机关企业事业单位、非公经济组织和社会组织党组织,都团结到“街道大工委”“社区大党委”来。作为共驻共建单位,中国银行新葡亰支行党委、市城管委机关第十三党支部与琴断口街党工委密切合作,取长补短,为街道居民和辖区企业做了大量工作,深受好评。 “党建联盟的成立,是为了更好推进党建引领,服务人民群众,也是对‘党建引领、共驻共建’模式的一次创新尝试”,琴断口街党工委书记周立强说。 他表示,三家党组织中既有市直机关,也有银行业和街道社区,各有特色,通过创新形式,充分调动各自积极性,形成合力,推进党建引领作用充分发挥、落到实处。下一步,联盟将探索联动机制,进一步整合资源,服务企业发展,提高居民幸福指数 他表示,作为一名中国共产党员,应深刻认识自身肩负的历史使命及责任担当,秉持为民初心、坚定理想信念、强化理论武装,通过知识学习、实践探索,承担起改革、发展、稳定的重任,发挥党员先锋模范作用,走在时代前列。 以作风建设促营商环境提升 大力推进“就近办” 服务群众“零距离” 2019-07-24 3月份正式挂牌以来,作为由多部门新组建的部门,新葡亰区市场监督管理局重整行装,“跑步”迈过调整期,实现各部门从“物理融合”向“化学反应”转化。 古今兴盛皆在于实,天下大事必作于细。新葡亰区市场监督管理局紧紧围绕区委、区政府和上级部门的决策部署,在市作风巡查第八组的指导下,践行“民呼必应”,将作风建设落在实处,结合“四办”改革和双评议工作,以人民为中心,攻坚克难,强调问题导向,主动求变,找差距、补短板,大力推进“就近办”服务,打造个体工商执照办理下街道、消费投诉调解多方联动机制、特种设备安全监管“全民模式”等特色服务,实现服务群众“零距离”,有力推进了全区营商环境的提升。 审批权力下放街道 “门前”办理“立等可取” “原来以为又要等很久,没想到竟然这么方便”,7月19日上午,前来取工商执照的琴断口街七里二村小老板林玉萍很惊讶,无意中,她成为新葡亰区首位在街道政务中心办理工商营业执照的商户,“办照体验感非常好”。 林玉萍准备开一家新店,17日下午,她带着资料来到社区门口的琴断口街政务中心,在预审窗口人员快速审核完资料后,她因为有事,先行离开了。 不久,她就接到工作人员电话,称手续已经办结,可以随时去取执照,因为手头的事没有忙完,她约定19日上午来取。更给她惊喜的是,工作人员还给了她一封告知信,并现场对工商执照后期的常见注意事项做了详细介绍,让她感到非常暖心。 几年前,林玉萍曾办过一次工商执照,不但要绕路去临街的工商所办理,现场还要排很久的队,也做不到现场拿照,前后对比,她说感受到了政府对个体商户们的关心和帮扶。 7月初,新葡亰区市场监督管理局进行了一项重大调整,将原来隶属于各工商所的个体工商执照审批权下放到街道政务中心,目前正在琴断口街试点,未来将实现全区街道通办。“我们权力下沉的目的就是便民,让群众在家门口就能享受优质、快捷的服务”,区市场监督管理局负责人说。 该局“四办”改革办公室主任周莉表示,权力下放后,办事群众基本可以在家门口办理,不用跑远路;同时,该局实施“提能增效”行动。通过前期指导、增加审批人员、采取“容缺受理”等方式,极大简化流程,实现审批提速,“正常情况下,完成审批、发证全流程只需半小时,基本做到当日受理、现场取证”。 琴断口街政务中心负责人肖玥惠说,试点以来,吸引了辖区大量商户前来咨询和办理,在提供办照服务的同时,也拉近了政府与商户们的关系,营造了良好的亲商安商扶商环境。 维权服务站“下楼” 群众满意度“上升” 区市场监督管理局龙阳所最近出了件“新鲜事”,这个消费投诉量常年位居全市前三的管理所,近几个月来,群众对于消费投诉调解工作“不满意率”逐月下降,7月份截至目前,成功实现“零差评”。 “我们辖区情况非常复杂,投诉门类齐,反复投诉多”,龙阳所负责人说。该所辖区不大,只有8.7平方公里,但辖区有大量4S店、写字楼,还有2个大型建材家居市场、1个大型皮革市场、2个大超市和人信汇、摩尔城这两个商圈;再加上家居行业普遍存在维权难的现状,所里人手有限,工作开展不易,此前消费者对于维权调解工作“差评”不少。 为了回应消费者的呼声,切实为群众做好服务,该所自我加压,将消费投诉调解工作的主动权牢牢抓在自己手上,探索新调解机制,调解满意率大幅上升。 “我们做的第一件事,就是让12315消费维权服务站‘下楼’”。该负责人说。为了集中处理家居类消费投诉,该所在欧亚达新葡亰国际广场率先设立了12315消费维权服务站,采取的是联络站形式,调解主导权在商场,服务站也在商场客服中心。 经过对大量消费投诉调解案例的分析,工作人员发现,联络站模式有其弊端:一是消费者寻找服务站不方便,影响投诉;更重要的是,商场牵头来进行调解,往往会被消费者认为有“庇护”商家嫌疑,大大增加了调解成功的难度和成本。 为达“就近办”目标,龙阳所对维权服务站进行了改革,将服务站搬到了一楼显眼处,“让顾客一目了然,方便大家‘零距离’维权”,受到消费者欢迎。 为了解决调解效果的难题,龙阳所克服种种困难,主动担当作为,将调解工作主导权抓在手上,牵头率先引入多方联动机制,保证消费者和商家的合法权益。 7月初,有顾客向该所投诉,称在商场购买的某知名品牌燃气灶使用时“面板发热”,并据此提出退货和高额赔偿要求。工作人员调查后发现,该产品并不存在产品质量问题。随后,龙阳所牵头,马上召集商场、商家、消费者、售后服务公司四方现场调解,半天时间就解决了问题,消费者和商家都签订了调解协议书。“按照以前的解决模式,需要对产品先进行检测鉴定,再根据结果来判定责任,周期很长,而且极易变成反复投诉,双方都疲惫不堪”。商场营运部负责人说,多方联动机制实现了消费投诉“现场办”“马上结”,受到商场和消费者欢迎。 设备安全“全民巡查” “四特”精神炼就“守护神” 作为高速发展中的老中心城区,新葡亰不仅有大量的工业企业,同时还有雨后春笋般涌现的高楼大厦,随着军运会脚步的临近,工业承压类设备及各种电梯的安全日益成为人们关注的焦点。新葡亰区目前保持着无重大特种设备事故,无重大电梯安全事故的良好纪录,背后是因为有一群“四特”精神炼就的监察人员。 “五一”期间,有业主反映新葡亰区某小区电梯出现故障无法正常运行,影响出行。区市场监督管理局安全监察人员立即赶赴现场调查,并责成物业和维保公司连夜进行维修。第二天,监察人员再次来到现场,确认电梯已修复正常。事后,监察人员将自己的手机号码留给小区业主,便于出现紧急情况可以第一时间联系处置,做到群众诉求“马上办”“就近办”,业主们表示非常满意。 为了能够及时回应居民呼声,实现特种设备安全问题处置“就近办”,新葡亰区市场监督管理局还织就了一张绵密的“大网”,充分借助社区网格员队伍,在全区建立了由133位安全协管员构建的巡查队伍,覆盖11条街道、108个社区, “他们距离老百姓最近,能就近了解居民的呼声”,区市场监督管理局相关负责人说。 此外,该局还组织召开了全区气瓶充装单位、军运会重点单位和容器、锅炉、压力管道使用单位特种设备安全保障工作部署大会,落实相关特种设备安全保障工作,对安全隐患实行“零容忍”。 “所有这些机制的运行都离不开作风优秀的队伍”,该负责人表示,武装该局工作人员的就是“四特精神”,即特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别能忍耐,“只有建立好的作风,才能给人民交出满意的答卷”。 社区下单企业接力 “民呼我应”机制助力琴断口街“时间银行”建设 2019-05-10 “有这么多的爱心企业加入,我们志愿者今后服务的劲头更大了”,3月4日,在新葡亰区琴断口街举办的“志愿军运,益行新葡亰——琴断口街学雷锋志愿服务嘉年华”活动上,7家爱心企业和部门单位响应社区倡议,现场捐款4万余元,有力助推了七里一村社区“志愿服务时间银行”项目。 3月4日上午,在第56个“全国学雷锋纪念日”来临之际,新葡亰区文明办、新葡亰区民政局、新葡亰区文化局、琴断口街办事处联合琴断口街七里一村社区、武汉博雅社会工作服务中心共同举办嘉年华活动,弘扬志愿服务精神,推广志愿服务“时间银行”理念,营造浓厚的志愿服务城市氛围,带动更多的人以饱满的热情迎接军运会、宣传军运会、参与军运会、助力军运会。 为了更好的推广和保障“社区志愿服务时间银行”项目,七里一村社区与区慈善会现场签订新葡亰区慈善会“七里一村社区慈善关爱基金”合作协议。 湖北天宇建设有限公司、湖北铁桥经贸股份有限公司、武汉市自来水有限公司新葡亰供水部维修工程处、新葡亰区七里小学、武汉市新葡亰区晨光幼儿园、新葡亰区文体局、新葡亰区档案局等7家职能部门和爱心单位,积极响应,现场共捐赠善款44165元,助力社区发展。 湖北天宇建设有限公司总经理乐毅表示,通过这样的公益活动,来表达企业回馈社会的爱心。他承诺,只要是社区需要,他将义不容辞来报到,“企业履行社会责任,就是最好的经营之道”。 同时,武汉市慈善总会“鲁红慈善基金”志愿服务队、红牛志愿服务队、博雅、侨亚、爱熙、春晓、九州通、汉学府等8个志愿服务队,现场为居民开展便民服务,将整个社区志愿服务盛宴推向了高潮。 66岁的七里一村志愿者周重书做志愿服务已有10年,他告诉记者,此前志愿者找“时间银行”兑换时往往会遇到“兑换难”的问题。去年5月份时,他拿着积分想去兑换一个电暖器,但一问后发现,“时间银行”没有这项物品可供兑换,无奈之下,他只有换成了体检服务。“事情虽然不大,但多少对大家的志愿服务热情还是有影响”,周重书说,看着今年这么多企业涌入,他内心也充满了干劲。 据社区负责人介绍,在区文明办、区民政局的大力支持下,社区在2018年底率先在全区推行“社区志愿服务时间银行”试点项目,并委托第三方武汉博雅社工机构来年度化运营,此前因为没有稳定的资金来源,志愿积分兑换工作遇到了一些问题。 为了有效解决这一困难,社区依据“民呼我应”机制,主动提出诉求,向相关部门、企业、单位“下单”,发出邀约,得到积极回应,大量资源聚集到社区,有效缓解了面临的困难。 下一步,社区将继续贯彻这一机制,邀请企业和职能部门参与社区每月5号举办的志愿服务日活动,将这一活动变成回应居民呼声的有效平台。 龙祥社区开展“迎军运 规范非机动车乱停乱放” 志愿服务活动 2019-04-24 为迎接军运会,进一步提升城市管理水平,规范非机动车辆停放秩序,引导市民自觉养成有序停放的良好习惯。4月19日上午,龙祥社区联合武汉市交通科技学校(武汉市城市交通技工学校)在龙阳雅苑小区开展开展“迎军运 规范非机动车乱停乱放”志愿服务活动。此次参加活动的志愿者20名。 志愿者们通过步巡方式,用近2个小时将小区公共区域的乱停乱放的非机动车统一停放在停车线内,并不时提醒骑行者注意车辆的摆放问题,方便行人的同时也使路面变得有序整洁。 此次志愿服务活动取得了一定的成果。下一步,社区将组织志愿者定期开展非机动车乱停放整治活动,对发现的非机动车乱停放行为及时劝导引导,不断提高市民主动维护非机动车有序停放的自觉性。 小小书包 满满爱心 龙祥社区开展书包以旧换新活动 2019-04-24 4月20日,琴断口街龙祥社区联合湖北广播电视学校铭都教育王家湾校区在社区二楼开展“以旧换新 爱心同行”书包捐赠公益活动。 一个孩子仅小学6年时间和书包的接触超过2000次,书包的好坏很大程度上会影响到孩子的成长,为此龙祥社区、铭都教育联合专业书包厂商为孩子们准备了适合孩子的新书包,只要拿家中闲置的旧书包就可以换取一个新书包,同时,置换出来的旧书包会连同同等数量的新书包一起,捐赠至湖北十堰房县扶贫基金会。 上午9点,就有30多组家庭带着孩子前来参加活动,徐老师向家长和小朋友讲解了本次活动的出发点,希望通过本次活动向青少年宣传献爱心的意义,传播社会主义价值观,让更多的家长、孩子参与到爱心公益活动中来,关爱孩子的健康成长,给予孩子更多的正能量。为了感谢小朋友们的爱心捐赠,现场还特地为小朋友们准备了古筝和吉他表演。 活动结束后,不少孩子纷纷表示:“爸爸妈妈,我下次还要把我闲置的玩具送给贫困的小朋友们。”“老师,我家里还有好多穿不了的衣服,我也要捐出来,给需要帮助的小朋友。” 此次“以旧换新 爱心同行”书包捐赠公益活动的爱心传递还在继续,相信贫困山区的儿童一定会接收到这份爱心,愿每个孩子拥有更好的成长环境。 为行动不便老人上门办理三代社保卡 琴断口街龙祥社区打造民呼我应“暖”服务 2019-04-24 “社区的服务真是好到家了!太感谢你们了。”4月23日上午,琴断口街龙祥社区联合汉口银行芳草支行的工作人员一起来到辖区90岁老人丁焕芝家中,上门为她办理了三代社保卡更换手续,让老人十分开心。 丁焕芝老人是辖区高龄老人,子女都不在身边,自己行动不便,多年不能下楼,与人交流也较为困难,而三代社保卡更换需要本人亲自激活手续,对老人来说难度非常大。 龙祥社区工作人员考虑到老人的实际困难,主动联系汉口银行工作人员提供上门服务。大家为老人登记、办理更换第三代社保卡,并对老人的家属进行了相关事宜说明并在手机上为老人进行规范操作,完成制作新的卡,解决了老人的燃眉之急。 据了解,除了丁焕芝老人外,本次活动共现场为6位老人办理三代社保卡。 这种延伸服务,得到了辖区居民的认可和好评,用实际行动来温暖了居民,为服务增添浓浓的暖意。 社区负责人介绍,为贯彻落实新葡亰区委关于“民有所呼、我必有应”工作部署要求,聚力解决基层治理“最后100米”的难题,社区统筹整合辖区资源力量,组织辖区单位、红色物业、社会组织等单位,成立了3支“解忧先锋”服务队。让更多的特殊群体足不出户就能享受到社保卡经办的便民服务。 喜迎新春干干净净过新年 2019-01-29 2019年1月28日,龙祥社区与龙阳安居物业组织工作人员及志愿者,开展喜迎新春干干净净过新年周末义务活动,引导群众从点滴行为做起,自觉创造优美、舒适的节日环境。 此次活动从上午9点开始,社区志愿者手持扫帚、火钳、铲刀、抹布等工具对辖区小区的路面的烟头、白色垃圾、门栋卫生、"牛皮癣"等一一进行清除,大家干劲十足,不怕脏不怕累,让小区重回清洁面貌。 此次活动进一步强化了广大群众的卫生意识,大力倡导了科学卫生文明的生活方式,提高了居民的防病意识,为广大居民群众在优美、舒适、平安、祥和的气氛中欢度佳节创造良好的环境。 最是情深岁寒时,群众冷暖挂心间 2019-01-02 降雪给辖区内空巢贫困群众的日常生活造成了极大不便,群众的困难时刻牵动着街道和社区干部的心。为了将党和政府的关怀和温暖及时送到困难群众家中,让困难群众能够度过一个安心快乐的元旦佳节,一大早,社区人员就早早来到社区,及时开放取暖点,方便困难群众取暖。中午,街办事处副主任汪淼在百灵社区陈陟的带领下冒着风雪,提着食用油、鸡蛋、面条、肉丸子、大白菜等慰问物资走进辖区独居老人家中,为他们送去党和政府的温暖和关怀。“生活过得怎么样?家中还有什么困难和需要?雪后天冷路滑,您们要注意防寒保暖,注意生活安全,尽量减少出行。”在走访慰问中,汪主任和陈科长还与老人们亲切交谈,嘘寒问暖,切实了解他们生活中存在的实际困难和需求,认真倾听他们的心声,鼓励他们保持乐观心态积极的面对生活,并叮嘱他们有什么困难和问题可随时向社区反映。同时提前为他们送上节日的祝福。 虽然此次慰问的物资并不是很多,但这份“关爱”是“新年”最温暖的礼物,不仅温暖了困难居民的心灵,同时也实实在在地让困难居民感受到了党和政府的关怀与温暖。
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